Profitables Wachstum für E-Commerce & Retail
Online-Händler:innen und Retailer: Schluss mit Umsatzwachstum bei sinkender Marge. Wir bauen klare Zahlen pro Bestellung, ein Lager, das auch Weihnachten hält, und einen Großkunden-Hebel, den du heute verschenkst.
Typische Herausforderungen in E-Commerce & Retail
Umsatz hoch, Gewinn weg
Anzeigen-Rendite sieht im Dashboard gut aus – aber unterm Strich verlierst du pro Bestellung Geld. Werbekosten steigen schneller als der Bestellwert.
Weihnachten = Service-Kollaps
Aktionswoche läuft, 800 Mails im Posteingang, Versand schiebt 5 Tage, Retouren überall – Bewertungen brechen ein, Stammkunden gehen.
Großkunden-Anfragen vergammeln in info@
B2B-Anfrage über 200 Stück kommt rein – wer antwortet? Niemand. Kein Großkunden-Preis, keine Konditionen, keine Strecke. Tausende Euro pro Anfrage verschenkt.
So unterstützen wir E-Commerce & Retail
Profitabler Verkaufs-Weg & Preise
Vom Angebot über die Preis-Architektur (Bundles, höhere Bestellwerte, Abos) bis zum Verkaufs-Weg – Wachstum schützt die Marge.
Verkauf & PreiseLager und Versand, die mitwachsen
Bestellung, Kommissionierung, Versand, Retouren – schlank und spitzenfest aufgesetzt, mit klaren Kennzahlen.
Lager & VersandKundenservice & Wiederkauf
Service-Abläufe, die aus Käufer:innen Wiederkäufer:innen machen – inklusive Abo- und Zusatzverkaufs-Mechanik.
Service & WiederkaufWas sich in E-Commerce & Retail konkret ändert.
Vorher · ohne uns
Der Status quo, in dem Umsatz und Energie versanden.
- Punkt 01Mehr Anzeigen → mehr Umsatz → weniger Gewinn. Anzeigen-Rendite sieht gut aus, Marge pro Bestellung ist negativ.
- Punkt 02Weihnachts-Spitze: 5 Tage Versand statt 2, Service-Posteingang mit 800 Mails, Kundenzufriedenheit bricht ein.
- Punkt 03Großkunden-Anfragen liegen in info@ – jemand bearbeitet sie, wenn er Zeit hat.
Nachher · mit uns
Klare Abläufe, planbare Abschlüsse, ein Vertrieb der trägt.
- Punkt 01Preis- und Bundle-Hebel plus sauberes Retouren-Management – Marge pro Bestellung positiv.
- Punkt 02Spitzen-Plan mit Lager-Partner und Service-Automatisierung – das Lieferversprechen hält.
- Punkt 03Eigene Großkunden-Strecke mit Mindest-Bestellmenge, Konditionen und Großkunden-Login – planbarer Umsatz aus Großkunden.
Stimme aus der Praxis
Was Kund:innen nach 90 Tagen sagen.
„Wir wachsen wieder – aber diesmal mit Marge. Die Marge pro Bestellung ist im Plus, die Weihnachts-Spitze lief ohne Service-Kollaps, und unser Großkunden-Bereich macht schon 22 % des Umsatzes aus."
E-Commerce & Retail in deiner Region begleiten.
E-Commerce- und Retail-Marken aus Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt, Stuttgart und Düsseldorf – sowie aus Wien und Zürich – setzen mit uns auf nachhaltiges Wachstum statt reiner Anzeigen-Skalierung. Ob DTC-Marke, klassischer Online-Shop oder hybrider Multichannel-Vertrieb mit B2B-Großkunden: Wir bauen die Hebel für Retention, Wiederkäufe und planbares Umsatzwachstum.
Standorte & Regionen
- Berlin
- München
- Hamburg
- Köln
- Frankfurt am Main
- Stuttgart
- Düsseldorf
- Leipzig
- Wien
- Zürich
Themen & Begriffe
- E-Commerce Skalierung
- DTC-Wachstum
- Retention-Marketing
- B2B-Großkunden im Handel
- Multichannel-Vertrieb
Häufige Fragen
Auch für Marken im deutschen Mittelstand?
Ja – wir arbeiten mit Marken im siebenstelligen bis kleinen achtstelligen Umsatzbereich und mit Retailern beim Sprung in mehrere Vertriebskanäle.
Übernehmt ihr Performance-Marketing?
Wir steuern den Vertriebs- und Operations-Rahmen – Performance-Partner integrieren wir nahtlos, oder wir arbeiten mit deiner bestehenden Agentur.
Funktioniert das mit Shopify, Shopware oder Magento?
Ja – wir setzen auf bestehende Shop-Systeme auf und ergänzen mit Warenwirtschaft, Bestell-Verwaltung und Service-Werkzeugen (z. B. Gorgias, Zendesk, Klaviyo).
Die wichtigsten Fragen zur Zusammenarbeit – kurz beantwortet.
Aufwand, Kosten, Vertrag, Team-Akzeptanz: Was die meisten vor dem Erstgespräch wissen wollen.
Wie viel Zeit kostet uns die Zusammenarbeit im Alltag?
Plane mit 2–4 Stunden pro Woche auf Geschäftsführungs-Ebene und ca. 2 Stunden für die Vertriebs- bzw. Marketing-Verantwortlichen. Den Rest erledigen wir – inklusive Aufbau, Texten, Tool-Einrichtung und Schulung deines Teams.
Was kostet die Zusammenarbeit – und ab wann rechnet sie sich?
Projekte starten ab einem mittleren vierstelligen Monatsbeitrag, abhängig von Umfang und Tempo. Die meisten Kunden sehen den investierten Betrag innerhalb von 3–6 Monaten über zusätzlichen Umsatz oder eingesparte Stunden wieder. Konkrete Zahlen klären wir im Erstgespräch transparent.
Bin ich an einen langen Vertrag gebunden?
Nein. Wir arbeiten in 3-Monats-Phasen mit monatlicher Kündigungsoption nach der Aufbau-Phase. Wer mit uns weitermacht, tut es, weil die Zahlen stimmen – nicht wegen einer Vertragsklausel.
Was, wenn mein Team sich gegen neue Prozesse und Tools sträubt?
Das ist normal – und eingeplant. Wir holen dein Team früh ab, erklären den Nutzen aus deren Perspektive (weniger lästige Arbeit, mehr Erfolg) und bauen Schritt für Schritt ein, statt alles auf einmal umzustellen. So sinkt der Widerstand und die Akzeptanz steigt.
Was passiert nach dem Projekt – stehen wir dann allein da?
Du bekommst alles dokumentiert übergeben: Prozesse, Vorlagen, Schulungs-Videos, Zugänge. Auf Wunsch begleiten wir danach in einem schlanken Sparring-Modus weiter (z. B. monatlicher Strategie-Termin), damit nichts einschläft.
Was unterscheidet euch von einer Agentur oder einem klassischen Berater?
Wir verkaufen keine Folien und keine Klicks. Wir bauen mit dir Strategie, Vertriebsablauf und die nötigen Tools so auf, dass dein Team sie nach uns selbst weiterfährt – messbar an Umsatz, Marge und Pipeline, nicht an Reports.
Wachstum mit Marge – nicht trotz Marge.
30 Minuten Sparring – wir zeigen dir, wo deine Marge pro Bestellung leckt und wie Großkunden dein nächster Hebel werden.